Allgemeines

1. Was ist MultiRoute Tour!?

MultiRoute Tour! ist eine Software zur Optimierung Ihrer Touren und Ihrer Flotten.

Im Kern löst MultiRoute Tour! das Capacitated Vehicle Routing Problem with Time Windows (CVRP-TW), also wie Sie mit einer minimalen Flotte alle Ihre Standorte in gegebenen Zeitfenstern und mit Kapazitätsbeschränkungen in der kürzesten Zeit erreichen.

2. Warum sollten Sie MultiRoute Tour! benutzen?

Mit MultiRoute Tour! können Sie eine effiziente Flottenplanung vornehmen und unnötige Streckenkilometer vermeiden.

3. Was ist der Unterschied zwischen MultiRoute Tour! und einem normalen Navigationsgerät?

In herkömmliche Navigtionsgeräte können Sie zwar mehrere Adressen eingeben, allerdings werden diese dann auch nur chronologisch angefahren. Bei vielen verschiedenen Standorten bedeutet dies, dass Sie zwangsläufig Umwege fahren werden, da Ihr Navi die Reihenfolge für Sie nicht optimieren kann! Hierzu ist nämlich ein komplexer Algorithmus und viel Rechenleistung notwendig. MultiRoute Tour! hat beides und zudem eine benutzerfreundliche Bedienoberfläche, mit der Sie im Handumdrehen Ihre optimierte Tourenplanung vornehmen können.


Technisches

1. Wie erstelle ich ein Depot?

Siehe Depot anlegen.

2. Meine Adressen werden auf der Karte nicht angezeigt. Woran liegt das?

Vergewissern Sie sich, dass Sie wie im Systemaufbau unter Kartenlayer beschrieben, die Layer angeklickt haben.

3. Warum sehe ich das Administrationsmenü nicht?

Das Administrationsmenü ist für reine Nutzer nicht freigeschaltet. Als Nutzer können Sie Touren planen, aber keine neuen Planungen erstellen oder Nutzer hinzufügen. Siehe auch Administration.

4. Wie verschiebe ich Aufträge von einer Planung zur anderen?

Sie können Aufträge ganz einfach manuell verschieben. Unter Auftragsplanung finden Sie eine detaillierte Anleitung mit Bildern.

5. Der Upload klappt nicht. Warum wird keine minimal gültige Zuordnungskombination gefunden?

Einige Spalten sind in MultiRoute Tour! obligatorisch damit Ihre Daten richtig ins System übernommen werden. Eine Übersicht über die notwendigen Spalten finden sie unter Schnellstart.


Schnelle Hilfe

Sollte mal etwas nicht wie gewohnt aussehen oder funktionieren, kann es sein, dass ihr Betriebssystem, Browser oder Antivirenprogramm, oft auch im Hintergrund, aktualisiert wurden.

Als schnelle Hilfe können Sie folgendes versuchen:

  • Laden Sie die Seite im Browser neu und loggen Sie sich aus und nochmal ein.

  • Drücken Sie die Taste "F5" auf ihrer Tastatur mit offenem Browserfenster um dieses neu zu laden.

Nach Updates von MultiRoute Tour! drücken Sie bitte "Strg" + "F5" um ihren Browsercache zu resetten.

  • Benutzen Sie einen anderen Browser! In der Regel kommt es mit Edge oder dem Internet Explorer häufiger zu Problemen als mit Chrome oder Firefox.

Sollte es trotz dieser Schritte nicht funktionieren, zögern Sie nicht uns kontaktieren!


Kontakt und Support

Alina Erke

alina.erke@gbconsite.de

Telefon: +49 89 30905297-5